الأسئلة المتكررة
كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصلني الطلب؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليا شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب توصيل خارج الدولة لفريق المتجر عبر الواتس اب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج والأسعار لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
إذا كان عندي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع يتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإرجاع الشحنة للعميل أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.
أريد أن أطلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على منتجات معينة يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة التواصل والاستفسار عن الكميات.